Celtabet Casino
PL Zaloguj Rejestracja
Trzy kanały kontaktu

Celtabet Casino: kontakt, który oszczędza Twój czas

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 294 60 21 lub otwórz czat: wsparcie odpowiada całodobowo, 24 godziny na dobę, w języku polskim.

Napisz do wsparcia Odkryj gry
Ocena graczy potwierdzona przez 21 212 recenzji na AskGamblers 4,4 / 5 · 21 212
Gdy potrzebujesz pomocy

Czat, e-mail i telefon

Zobacz wszystkie

Czat, nie kolejka

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych sprawach: logowaniu, bonusie czy statusie wypłaty. Kolejka jest krótka, a konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty.

Otwórz czat

Na jaki adres pisać?

Adres [email protected] przydaje się, gdy sprawa wymaga dokumentu albo dłuższego opisu, na przykład przy weryfikacji konta. Odpowiedź przychodzi zwykle w cztery godziny.

Napisz e-mail

Zadzwoń i porozmawiaj

Zadzwoń pod +48 22 294 60 21 (CET), gdy wolisz rozmowę od pisania, na przykład przy blokadzie konta lub wypłacie. Konsultant odbiera zwykle w dwie minuty.

Zadzwoń teraz
Grasz z Polski

Wsparcie w Polsce bez bariery językowej

Celtabet Casino stawia na obsługę w języku gracza, więc numer kierunkowy Polski nie jest tu wyjątkiem.

Telefon z Polski
+48 22 294 60 21
Strefa czasu
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki
Organ nadzoru
Tobique Gaming Commission, licencja TGC-1605-719
Pomoc w problemach
Anonimowi Hazardziści, Fundacja KARAN, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Adres e-mail
Twoja sprawa trafia wyżej
1

Co wpisać w treści skargi?

Gdy czat nic nie zmienił, napisz na [email protected]. Opisz przebieg zdarzenia i dopisz numer konta oraz datę transakcji, a zespół odpowie pisemnie w godzinach pracy. Ten sam adres służy do skarg na wynik zakładu.

2

Pierwsza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje

Nie zadowala Cię pierwsza odpowiedź? Poproś o eskalację do przełożonego działu, podając sprawę z pierwszej wiadomości. Zespół sprawdzi zgłoszenie jeszcze raz i wskaże, jakie kroki podejmie dalej.

3

A jeśli to nie wystarczy?

Kiedy wyczerpiesz drogę w kasynie, skargę możesz złożyć do Tobique Gaming Commission, regulatora z licencją TGC-1605-719. Dołącz kopię korespondencji z nami i opis oczekiwanego rozstrzygnięcia.

Sześć działów

Trafny adres, krótsza droga do rozwiązania

Masz dość kopiowania jednej wiadomości do kilku miejsc — wybierz dział i nie czekaj na przekierowanie.

Pomoc ogólna
Weryfikacja konta
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje i spory
Dane osobowe, RODO
Współpraca biznesowa
Sześć linijek o operatorze

Wiesz, z kim podpisujesz umowę

Przydaje się wtedy, gdy chcesz potwierdzić licencję albo wysłać pismo do spółki.

Nazwa prawna
Celtabet Casino Ltd.
Numer spółki
978617
Adres siedziby
Main Street, Tobique
Regulator
Tobique Gaming Commission
Numer licencji
TGC-1605-719
E-mail pomocy
Celtabet Casino czeka

Zanim sprawa urośnie, zapytaj nas

Najszybciej trafisz na konsultanta przez czat na żywo — zwykle dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Wejdź do centrum
Masz pytanie teraz

Sprawdź, zanim napiszesz

Certyfikowane GLI i iTech Labs Licencjonowany operator Wypłata w 12 minut
01Co się dzieje, gdy sprawdzam licencję Celtabet Casino?+
Kasyno prowadzi Celtabet Casino Ltd. pod licencją TGC-1605-719, wydaną przez Tobique Gaming Commission. Numer ten widnieje w stopce serwisu, więc możesz go sprawdzić przed pierwszym depozytem.
02Co, jeśli nie znam dobrze angielskiego?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, a rozmowa po polsku jest dostępna całodobowo. Czasem trafisz na konsultanta, który płynnie łączy języki, więc zdania możesz mieszać bez obaw.
03Kiedy muszę podawać hasło do konta?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz krótki opis sprawy; hasło nie jest nikomu potrzebne. Konsultant może dopytać o numer transakcji albo datę zgłoszenia, żeby szybciej odnaleźć Twoje konto.
04Co się dzieje, gdy weryfikacja trwa dłużej niż zwykle?+
Standardowo trwa to do 12 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Weryfikacja obejmuje dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego.
05Dlaczego reklamację warto wysłać mailem, a nie czatem?+
Najpierw zgłoś sprawę pod [email protected] — wtedy masz pisemny ślad i termin odpowiedzi. Jeśli nadal brak satysfakcji, kolejnym krokiem jest Tobique Gaming Commission, regulator z licencji TGC-1605-719.
06Co, jeśli chcę zamknąć konto na stałe?+
Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o zamknięcie; zespół potwierdzi wykonanie. Duplikaty są zamykane automatycznie, bo każdy gracz może mieć tylko jedno konto w Celtabet Casino.
07Czy mogę poprosić o kopię swoich danych?+
Tak — napisz na [email protected] i wskaż, czy chodzi o kopię danych, czy o ich usunięcie z konta. Odpowiedź dostaniesz na adres e-mail podany przy rejestracji, wraz z informacją o zakresie przetwarzanych danych.
Godziny i czasy

Ile czekasz na odpowiedź?

Zaglądasz tu, gdy chcesz wiedzieć, czy ktoś odbierze teraz, czy dopiero rano.

Czat: godziny
całodobowo, 24 godziny na dobę
Czat: pierwsza odpowiedź
2 minuty
E-mail: adres
E-mail: odpowiedź
4 godziny
Telefon: numer
+48 22 294 60 21
Telefon: oczekiwanie
2 minuty
Strefa czasowa
CET
Gotowa odpowiedź w dwóch krokach
1

adres e-mail powiązany z kontem

2

numer ID gracza z profilu

3

data i kwota spornej operacji

4

nazwa metody płatności

5

zrzut ekranu z komunikatem błędu